Бизнес

101 совет по организации сервиса в компании

101 совет по организации сервиса в компании

Книга о том, как создать клиентоориентированный бизнес, правильно мотивировать сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, постоянно увеличивать число постоянных клиентов и грамотно работать с рекламациями.


Теория и методология маркетинга

Теория и методология маркетинга

На основе анализа современных публикаций по теории и методологии маркетинга рассмотрены ключевые вопросы состояния и развития данной концепции в ближайшей перспективе. Излагается позиция автора по ряду проблем теории и методологии маркетинга, а также направлений его совершенствования.
Книга рассчитана прежде всего на тех, кто занимается углубленным изучением маркетинга и перспектив его развития, использует эти знания в своей профессиональной научной и преподавательской деятельности.
Предназначена для преподавателей и студентов-слушателей системы повышения квалификации, руководителей и сотрудников маркетинговых служб и научных работников.


Как влиять на других. Принципы, методы, примеры

Как влиять на других. Принципы, методы, примеры

Вы умеете влиять на других людей, вызывая значительные перемены в их и своей собственной жизни? Вам удается хорошо воспитывать своих детей, управлять командами, успешно худеть и ладить с окружающими? А может, вы считаете, что для вас это просто недоступно, как и решение глобальных мировых проблем? Хорошая новость в том, что способность ко всему этому не запрограммирована от рождения. Ее вполне можно развить, следуя примеру наилучших мастеров влияния, представленных авторами книги.
Спасать миллионы людей от бедности, болезней и смерти может практически любой, кто освоит продуманные практики, уже разработанные гениями перемен до него. Влияя на поведение других и корректируя его в нужную сторону, можно изменить практически все на свете. Непреодолимых преград здесь нет. Для человека, умеющего влиять на других, финиш — это… горизонт.
Книга предназначена для мужчин и женщин всех возрастов и профессий, желающих научиться внедрять перемены во всех сферах жизни. Она написана командой опытных бизнес-тренеров из компании VitalSmarts и предлагает читателю массу практических рекомендаций и реальных примеров.


Основы менеджмента: Учебное пособие

Основы менеджмента: Учебное пособие

В учебном пособии в краткой форме изложены основные вопросы теории и практики управления организацией, функционирующей в рыночной среде. Особое внимание уделено искусству управления людьми как решающему условию повышения ее конкурентоспособности. В заключительном разделе освещаются вопросы, имеющие ключевое значение для развития бизнеса. Учебный курс изложен с учетом современной системы взглядов на управление организацией, сложившейся под воздействием объективных изменений в мировом общественном развитии, в том числе глобализации экономики и развития информационных технологий и т.п. Пособие ориентировано на студентов, обучающихся по экономическим специальностям и направлениям, менеджеров организаций, предпринимателей.


Деньги, успех и вы

Деньги, успех и вы

Книга посвящена психологическим аспектам достижения успеха в любом бизнесе. Вы знаете, как для этого надо действовать? Автор показывает широкому кругу читателей, как для этого надо думать!


Производственный менеджмент (организация производства) на предприятии

Производственный менеджмент (организация производства) на предприятии

Рассматриваются основы организации производства на промышленном предприятии: организация производственных процессов в пространстве и времени, проектирование организации производственного процесса, создание и освоение новой продукции, организация основного производства и производственной инфраструктуры. Для данной работы характерны компактная структура, четкость формулировок, методически выверенное изложение, наличие необходимых практических примеров, облегчающих читателям восприятие материала. Учебное пособие рекомендовано студентам экономических специальностей высших учебных заведений, изучающим дисциплины «Организация производства» и «Производственный менеджмент».


Do good design: как дизайнеры могут изменить мир

Do good design: как дизайнеры могут изменить мир

В наше время небывалых экологических кризисов, экономических и социальных потрясений профессия дизайнера предоставляет беспрецедентные возможности моделировать психологию общества, формировать его потребности. От жизненной позиции дизайнера зависит многое: направить свою энергию на изобретение новых изощренных средств обмана потребителя, все больше затягивая его в безумную гонку перепотребления, или отдать свои силы, душу, талант на совершенствование мира.
Эта книга — призыв к действию. Она помогает осознать свою ответственность и предлагает новый, осмысленный подход к дизайну. Это вдохновенное послание профессионала своим братьям по цеху, призыв оздоровить рекламную индустрию, выработать и четко соблюдать свои моральные принципы. Ведь будущее цивилизации — наш общий дизайн-проект.


Управление проектом в сфере графического дизайна

Управление проектом в сфере графического дизайна

Оказание услуг в сфере графического дизайна требует не только художественных навыков. Необходим системный подход, навыки управления креативными проектами и понимание нюансов полиграфического производства. Без этих знаний стабильное соблюдение сроков выполнения заказа и его качество практически невозможны.


Золотые «фишки» презентации: или Как выгодно продать идею, товар, себя

Золотые «фишки» презентации: или Как выгодно продать идею, товар, себя

Каждый день в мире проводят тысячи презентаций. Без них бизнес невозможен. А как еще продвинуть свой продукт на рынок, убедить партнеров подписать выгодный контракт или отрекламировать свой товар? Но насколько эффективно вы проводите свои презентации?
Прочитав эту книгу, вы еще лучше поймете стратегию и тактику презентации.


Некоммерческие организации в России

Некоммерческие организации в России

В книге подробно, с позиций Федерального закона от 10.01.06 № 18-ФЗ освещены вопросы, относящиеся к деятельности некоммерческих организаций (общественных и религиозных организаций, благотворительных и других фондов, союзов и ассоциаций, негосударственных образовательных учреждений и организаций, некоммерческих партнерств, автономных некоммерческих организаций, государственных корпораций, ТСЖ, потребительских кооперативов, ЖСК, ГСК и др.): порядок их создания и ликвидации, непредпринимательская и предпринимательская деятельность, налогообложение, особенности бухгалтерского учета и отчетности.
В приложении даны основные официальные документы, регламентирующие деятельность некоммерческих организаций.
Книга будет полезна руководителям, главным бухгалтерам, юристам, участникам и членам некоммерческих организаций, а также тем, кто только собирается участвовать в создании такой организации.